CTI - Was ist das ???
Die Abkürzung CTI steht für Computer-Telephony-Integration.
Mit dieser Technik lassen sich die Funktionen eines Telefons oder einer Telefonanlage direkt über den Computer steuern.
Dabei wird Ihr Computer über das meistens bereits vorhandene lokale Netzwerk (LAN) und das Telefon mit der Telefonanlage verbunden. Der im Netzwerk installierte Server nimmt dann über den CTI-Link Verbindung mit der Telefonanlage auf, und verteilt die TAPI- Fuktionalität an alle angeschlossenen Clients im Netzwerk.
Wählen Sie noch oder telefonieren Sie schon?
Durch die Integration in Ihre System können Sie folgende Vorteile nutzen: -
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Wahl per Mausklick aus sämtlichen Windows Programmen (z.B. Internet Explorer, Outlook, Word etc.)
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Volle Outlook Integration durch Outlook Add-in
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Erweiterung von Outlook zur kompletten Kommunikationszentrale
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E- Mail Weiterleitung bei Anrufen in Abwesenheit
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Zugriff auf MS Exchange Ordner
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Ablage unbeantworter E-Mails in der Mailbox
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Anbindung an bestehend Datenbanken
Sehen Sie selbst...
