Anwendungen

ITK-Monitoring

Meldungen erhalten, schnell reagieren

Wenn Unternehmen heute von etwas abhängig sind, dann sind das funktionierende IT- und Telekommunikations-Systeme. Ein Serverausfall kann schon mal Kosten in Millionenhöhe verursachen und ist doch in den meisten Fällen vermeidbar.

Mit phone alert & service erhalten Sie eine zentrale Event- und Informationsplattform, um potenzielle Fehlerquellen schon im Vorfeld zu erkennen. Die Smart-Event-Communication-Plattform kann einfach in Ihre bestehende Infrastruktur über Schnittstellen oder ein Alarm-Mediagateway eingebettet werden. So werden Status-Updates, Informationsmeldungen und dringende Alarmmeldungen direkt an Ihre zentrale Event-Engine übertragen.

Bei Störungen wird das zuständige Fachpersonal automatisch alarmiert. Dabei werden Dienst- und Bereitschaftspläne sowie Kommunikationswege berücksichtigt, über die die entsprechenden Mitarbeiter kontaktiert werden können.

Über die Quittierungsfunktion erhalten Sie eine qualifizierte Rückmeldung über die Verfügbarkeit und Reaktionszeiten Ihrer Teams und können dann optional eine automatische Eskalation einleiten.

Die Vorteile: